CGV – Conditions Générales de Vente
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations entre le fleuriste et toute personne effectuant un achat en boutique, à distance ou via le site internet. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions.
Produits
Les bouquets et compositions florales sont réalisés de manière artisanale. En raison de la saisonnalité et de la disponibilité des fleurs, certaines variétés peuvent être remplacées par des fleurs équivalentes, dans le respect de l’harmonie, des couleurs et de la valeur de la création commandée.
Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont précisés lors de la commande selon la zone géographique. Le fleuriste se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, tout en garantissant l’application du prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Livraison
Les livraisons sont effectuées à l’adresse indiquée par le client. Il est de la responsabilité de celui-ci de vérifier l’exactitude des informations fournies.
En cas d’absence du destinataire, le bouquet pourra être remis à un tiers, déposé dans un lieu sécurisé ou retourné à la boutique selon les modalités définies par le fleuriste [À préciser]. Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas d’informations erronées ou incomplètes.
Délais de livraison
Les délais sont indiqués à titre indicatif. Le fleuriste s’engage à faire son maximum pour respecter les créneaux convenus, sans pouvoir être tenu responsable des retards dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (conditions de circulation, météo, etc.).
Droit de rétraction
Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits périssables tels que les fleurs fraîches ni aux créations personnalisées.
Réclamations
En cas de produit non conforme ou de problème de qualité, le client est invité à contacter le fleuriste dans un délai de 24 heures suivant la livraison, en fournissant des éléments justificatifs (photos, description). Une solution adaptée pourra être proposée.
Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et du traitement des commandes. Elles ne sont pas transmises à des tiers sans consentement.
Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.